Nuevo informe de la OIT aporta datos sin precedentes sobre los trabajadores en plataformas digitales basadas en la web en América Latina y el Caribe.

Imagen: Trabajadora digital gestionando sus tareas en plataforma web. © Canva

21 de abril de 2025

LIMA (Noticias de la OIT) – El trabajo en plataformas está creciendo rápidamente en América Latina y el Caribe, transformando el mundo del trabajo y abriendo nuevas oportunidades, a la vez que plantea importantes desafíos. Así lo revela un nuevo informe publicado por la Oficina Regional de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) para América Latina y el Caribe, que presenta los resultados de una encuesta regional a más de mil trabajadores en plataformas digitales en línea en 21 países de la región.

El informe —Encuesta a trabajadores en plataformas digitales en línea: Nuevos datos para la región de América Latina y el Caribe— ofrece un análisis detallado de las características sociodemográficas, las condiciones de trabajo, los niveles de ingresos y las motivaciones de quienes trabajan en este creciente segmento de la economía digital.

Este estudio se centra exclusivamente en trabajadores que realizan tareas a través de plataformas digitales web. Estas plataformas conectan a trabajadores y clientes de forma remota, sin necesidad de una ubicación geográfica específica. Las tareas abarcan desde programación y diseño gráfico hasta microtareas repetitivas como el etiquetado de datos o el entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial. A diferencia de las plataformas de reparto o transporte, estas plataformas conectan a trabajadores y clientes a nivel mundial a través de internet.

La economía de plataformas digitales basada en la web es un fenómeno global con implicaciones locales. Comprender su impacto en América Latina y el Caribe es fundamental para garantizar que las políticas públicas reflejen la realidad de quienes trabajan en este entorno.

Ana Virginia Moreira Gomes, Directora Regional de la OIT para América Latina y el Caribe.

Entre sus principales conclusiones, el informe revela que:

• El 93 por ciento de los trabajadores encuestados vive en zonas urbanas, lo que refuerza el carácter urbano de esta forma de empleo.
• La fuerza laboral es joven y educada: la edad media es de 33 años y más de la mitad tiene un título universitario.
• El ocho por ciento de los encuestados se identifican como migrantes, casi la mitad de los cuales son de Venezuela.
• Más del 53 por ciento trabaja para clientes ubicados fuera de su país, y el 90 por ciento de quienes conocen la ubicación de sus clientes informan que están ubicados fuera de América Latina y el Caribe, principalmente en Estados Unidos y Canadá.
• El ingreso horario medio es de USD 2,57, con un promedio de USD 5,48, lo que indica un alto grado de variabilidad en los ingresos.
• El 52 por ciento dijo que el trabajo en plataformas no es su principal fuente de ingresos.

El informe también destaca que, si bien muchos trabajadores valoran la flexibilidad de este tipo de trabajo y su potencial para complementar sus ingresos, persisten desafíos en materia de protección social. Alrededor del 40 % de los trabajadores encuestados están excluidos de la cobertura sanitaria y de la seguridad social.

"Este informe es una herramienta fundamental para fortalecer el diálogo social y enriquecer los debates sobre cómo promover el trabajo decente en un entorno digital en rápida evolución", añadió Moreira Gomes. 

La publicación es particularmente relevante ya que el tema del trabajo en plataformas digitales será abordado en la Conferencia Internacional del Trabajo de junio de 2025, donde los mandantes tripartitas de la OIT —gobiernos, empleadores y trabajadores— examinarán los desafíos normativos en torno a esta modalidad laboral.

Esta encuesta es uno de los estudios más completos sobre el tema realizado en la región y tiene como objetivo proporcionar una base empírica para debates más informados y sensibles al contexto sobre la economía digital en América Latina y el Caribe.

Fuente: https://www.ilo.org/resource/news/ilo-publishes-key-data-on-web-platforms